1. Mục Đích & Phạm Vi Thu Thập Thông Tin

Khi Quý khách đặt mua vé, đăng ký nhận tin hoặc liên hệ với Musique de Salon, chúng tôi có thể thu thập các thông tin cần thiết, bao gồm:

• Họ và tên khách hàng.
• Số điện thoại liên hệ và địa chỉ thư điện tử (email).
• Địa chỉ nhận vé giấy (nếu khách hàng có yêu cầu giao vé tận nơi).
• Thông tin đặt vé: Chương trình biểu diễn, ngày diễn, vị trí ghế, số lượng vé và tổng giá trị giao dịch.
• Thông tin xác nhận thanh toán, mã giao dịch và thông tin xuất hóa đơn khi cần thiết.
• Dữ liệu kỹ thuật và cookie phát sinh trong quá trình sử dụng website.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân của Quý khách chỉ được xử lý cho các mục đích hợp pháp sau:

• Xác nhận đơn hàng, ghi nhận thanh toán và phát hành vé điện tử.
• Liên hệ điều phối giao vé giấy check-in theo yêu cầu.
• Hỗ trợ, giải đáp thông tin cho khách hàng trước, trong và sau đêm diễn.
• Thông báo các thay đổi quan trọng liên quan đến sự kiện đã mua vé.
• Xử lý yêu cầu bảo lưu, hoàn vé, tiếp nhận khiếu nại hoặc giải quyết tranh chấp.
• Thực hiện nghĩa vụ kế toán, xuất hóa đơn, thuế và các quy định pháp luật hiện hành.
• Gửi thông tin giới thiệu chương trình biểu diễn mới hoặc các ưu đãi đặc biệt khi có sự chấp thuận từ Quý khách.

3. Các Đơn Vị Có Thể Tiếp Cận Thông Tin

Công ty Cổ phần Nhạc Phòng chỉ chia sẻ những dữ liệu cần thiết trong giới hạn tối thiểu cho các bên đối tác liên quan:

• Đơn vị trung gian cung cấp cổng thanh toán trực tuyến bảo mật.
• Đơn vị cung cấp giải pháp máy chủ, hạ tầng website, hệ thống đặt vé và email tự động.
• Đối tác vận chuyển, chuyển phát nhanh vé giấy tận nơi.
• Đại lý phân phối ủy quyền khi cần phối hợp xử lý vé.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản theo đúng trình tự pháp luật.

4. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong suốt khoảng thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích giao dịch đã thông báo, đảm bảo quyền lợi hậu mãi cho khách hàng và tuân thủ thời hạn lưu trữ chứng từ theo quy định pháp luật. Khi không còn căn cứ pháp lý hoặc mục đích sử dụng, dữ liệu sẽ được xóa bỏ an toàn.

5. Quyền Của Khách Hàng Đối Với Dữ Liệu

Quý khách có toàn quyền yêu cầu tra cứu, tiếp cận, chỉnh sửa, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc rút lại sự đồng ý xử lý thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận CSKH:

6. Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

Musique de Salon triển khai các giải pháp an ninh công nghệ cùng quy trình quản trị nội bộ nghiêm ngặt nhằm bảo vệ dữ liệu, ngăn ngừa rủi ro mất mát, truy cập hoặc chỉnh sửa dữ liệu trái phép. Đối với hình thức thanh toán thẻ, toàn bộ quy trình giao dịch được mã hóa và xác thực độc lập thông qua cổng thanh toán đối tác chuẩn an toàn quốc tế.

7. Tiếp Nhận & Xử Lý Khiếu Nại

Khi phát hiện dữ liệu cá nhân bị sử dụng sai mục đích cam kết hoặc phát sinh dấu hiệu rò rỉ, Quý khách vui lòng gửi phản hồi ngay qua Hotline hoặc Email. Ban tổ chức sẽ nhanh chóng xác minh thông tin, áp dụng biện pháp xử lý khắc phục và có văn bản phản hồi minh bạch đến Quý khách.

8. Thông Tin Đơn Vị Quản Lý Dữ Liệu

9. Hiệu Lực Thi Hành & Cập Nhật

Chính sách bảo mật này có hiệu lực chính thức kể từ thời điểm đăng tải trên website www.musiquedesalon.vn. Mọi sửa đổi, bổ sung (nếu có) sẽ được cập nhật công khai tại văn bản này để Quý khách tiện theo dõi.